质量改善管理系统-QIM

        质量改善管理系统设计是通过对不良信息的采集、汇总并根据严重度的计算，上升到质量问题进行分析对策执行，最终实现问题的改善，并对改善结果进行知识沉淀，形成质量经验库；为后期的产品设计（FMEA）提供有效输入。业务流程图如下：

（1）不良信息分类采集：不良信息分为两大类，产品不良和其他不良，所涉及的范围包括客户反馈（市场反馈）、功能内部制程不良、以及供应商产品不良等，要求系统分开进行不良信息收集，根据不同的缺陷系数对进行不良严重度计算，当单次不良严重度超过企业规定的分值时，系统自动转化为问题。

（2）不良信息统计管理：根据所采集的不良信息（包括支持信息）进行综合分析，自动生成以下管理报表和对应的图形。《不良数量/缺陷数量分布表》；《不良率/缺陷率分布表》；《不良数量(缺陷数量)排列表》；《不良率(缺陷率)排列表》；《不良数/缺陷数推移表》；《不良率/缺陷率推移表》。

（3）质量问题等级及担当管理：质量问题处理实行分级管理，具体等级根据我公司要求进行自定义，重复问题发生问题等级自动上升一级，同时不同等级的问题对应不同的处理团队，提升问题等级时向上增加管理担当，以保证问题快速有效处理。

（4）问题分析及对策管理：当质量问题确立后，对应的解决团队选择适当的问题分析工具进行问题分析和对策执行，并通过效果评价达标问题关闭条件的时候，才能关闭问题。具体分析方法根据公司管理规定或有问题解决团队决定。

（5）问题管理统计查询：根据管理需要，系统需要提供多条件多维度的管理查询，比如：问题等级报表；问题关闭率报表；重复问题发生报表等。

（7）邮件与个人任务管理：系统提供邮件与个任务管理机制，登录系统后可以一目了然的知道自己有多少的消息和任务没有处理。并且只要是没有完成的任务系统会持续的邮件提醒，直到任务完成为止。

（8）质量问题看板管理：通过问题等级看板，质量人员可实时便捷的了解当前公司所发生的质量问题点，并对整个企业的质量水平作出准确的判断。看板及时反映不同问题等级问题数，可追踪查看具体的问题点，并查看问题解决进度。可自定义质量问题TOP看板，为管理者提供问题优先改善计划，按照轻重缓急的逻辑实现企业质量问题逐渐减少。

（9）质量知识库管理：系统提供质量知识经验库，通过开放式的结构将公司的质量经验加以收集积累、整理、共享，构造统一的知识库。同时对每个问题的解决都与质量知识库进行关联，对于新的原因、新的解决方法系统定期主动推送差异信息给相关用户进行判断，从而保证质量知识库不断的循环更新。